역발상 썸네일형 리스트형 내 안의 아이디어를 깨워라! 이야기 1. 현금 자동 지급기 미국 시티 은행(city bank)의 한 직원이 고객을 위한 아이디어를 냈다. 고객들이 현금 인출을 위하여 장시간 대기하는 것을 해결하는 방법으로 의 설치를 건의 했던 것이다. 지금은 어느 은행이나 보편화 되어 있는 은행의 현금 자동 지급기의 도입을 건의했던 거다. 은행의 경영자들은 철없는 직원의 건의를 반대했다. 그러나, 의 도입을 건의한 직원의 생각은 달랐다. 고객은 빠르게 돈을 찾을 수 있는 편리한 은행에 더 많은 돈을 입금하려 할 것이라는 것이 그 직원의 생각이었다. 그 직원의 생각은 옳았다. 의 도입은 시티 은행의 예금액을 단기간에 3배나 올려주었고, 창구의 인원을 줄일 수 있어 일석이조 이상의 성과를 올렸다. 시티 은행의 현금 자동 지급기에 관한 이야기에서 아이디.. 더보기 이전 1 다음